Jeux en ligne : Des joueurs mécontents sur Everest Poker
24 juin 2011Un malaise existait entre le site de poker en ligne Everest et ses joueurs qui revendiquent certaines améliorations de leur confort de jeu. Les joueurs avaient déjà effectué un premier sit out le 17 avril dernier et le site avait promis l’échéance de 2 mai pour répondre à leurs requêtes. Mais apparemment Everest n’a pas honoré ce deadline. Alors, les joueurs accentuent leur mouvement en prévoyant des nouveaux sit out les 4, 5 et 8 mai, et de bouder donc leurs parties de poker.
Pas question de céder
Effectivement, après le premier sit out, le site de poker en ligne donnait la date butoir du 2 mai pour accéder aux souhaits des joueurs. Mais, il s’est exprimé à travers son community manager qu’il ne serait pas possible de respecter la date prévue. Les joueurs estimaient que cette réponse traduit une nette volonté des dirigeants de ne pas considérer leurs revendications. Alors, ils ont décidé de tendre davantage la corde en effectuant de nouveaux sitout par trois fois au mois de mai. Selon Mickystar, porte-parole des joueurs de poker ils ne cèderont pas et intensifiera leur mouvement jusqu’à ce que leurs demandes soient satisfaites.
Promesse non tenue
Après le sit-out du 17 avril, la direction d’Everest Poker avait fait montre d’une réelle détermination de renouer le dialogue avec les « manifestants » en promettant d’apporter assez rapidement des améliorations à ses produits et les détails relevés par les joueurs. Elle a obtenu un délai de 15 jours pour réaliser les mesures annoncées. Malheureusement, pour les joueurs de poker, il n’en est rien de réaliser le 2 mai et la réponse d’Everest ressemblait, du moins pour les joueurs, à un défilement aux promesses données.
Une offre non préférentielle
Les revendications des joueurs de poker se résument essentiellement comme suit :
- Ils demandent à ce que les programmes de fidélisation retrouvés sur le site.com soient rapportés également sur le site français. Ils estiment que cette une situation est des plus injustes.
- Ils réclament des points de fidélité sur le rake total (points summit), car pour le moment, ils ne peuvent que se contenter des 5% sur les 7% qu’Everest adopte. Or toutes les autres salles de poker agréées par l’Arjel en ligne en offrent à l’instar de PokerStar, Winamax ou Party Poker.
Un programme d’apaisement
La réponse d’Everest du 2 mai se veut être désolé, mais admet qu’il a été trop « optimiste sur les délais ». Toutefois, la mise en œuvre du VIP reste toujours pour le 1er juin. Néanmoins, pour les points summit, ce ne sera pas encore pour le moment, car il faut, avant, revoir le calcul global du cashback. Aussi, le délai pourrait-il être décalé d’une semaine. De plus, concernant les bonus, les joueurs recevront des bonus supplémentaires en relation avec leurs activités antérieures lorsque le programme VIP sera mis ne place. De même, les joueurs pourront échanger les points summit qu’ils auront gagnés contre du cash ou contre des tickets de tournois.
Entre temps, voici le programme de sit out :
- Mercredi 04 mai : de 20h à 22h ;
- Jeudi 05 mai : de 20h à 22h ;
- Dimanche 08 mai : de 20 h à 22h.
Le sit out se traduit par la mise stand-by d’un logiciel de poker. En fait, il s’agit pour le joueur de s’assoir devant la table tout en s’abstenant de jouer. Normalement au bout d’un temps défini d’inactivité le joueur de poker est déconnecté du site.



